Descubre las nuevas capas del ecosistema de inteligencia artificial de Microsoft, las normativas AI Act y cómo posicionar nuestros packs de servicios ante los clientes.
Hay que tener este mapa claro antes de hablar con cualquier cliente. Son capas distintas con roles distintos.
01
Copilot Chat
Chat IA básico. Sin acceso a datos internos. Para cualquier usuario M365.
Gratis
02
Microsoft 365 Copilot
IA integrada en Word, Excel, Teams, Outlook. Con Work IQ y acceso a datos internos. Claude incluido (con activación).
28,10€/u/mes
03
Copilot Studio
Construir agentes propios sin código. Integrado en Teams y M365. +1.000 conectores. Incluido en M365 Copilot.
Incluido
04
Azure AI Foundry
Para desarrolladores. Control total sobre modelos, datos y lógica. Fine-tuning, RAG pipelines, multi-agente.
Consumo Azure
05
Agent 365 — NUEVO 🆕
No construye agentes. Los gobierna, securiza y controla. Panel unificado para todos los agentes del tenant, incluidos multicloud.
13€/u/mes
GA 1 mayo
01 mayo 2026
Los 4 anuncios del 1 de mayo
Todo llegó el mismo día. Aquí está qué es cada cosa y por qué importa.
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Nuevo · GA
Agent 365
Panel de control unificado para todos los agentes IA de la empresa. Observa, gobierna y protege — incluidos agentes en AWS y Google Cloud. Asigna identidad Entra a cada agente. El AI Act lo exige.
13€/u/mes
Incluido en E7
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Nuevo plan · GA
Microsoft 365 E7 — Frontier Suite
El primer plan nuevo de Microsoft en 11 años. Une E5 + Copilot M365 + Agent 365 + Entra Suite. Comprarlo por separado costaría 109€/u. Con E7: 92,50€/u. Ahorro ~15%.
92,50€/u/mes
E5 + Copilot + Agent 365 + Entra
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Integración · Subprocesador
Claude dentro de Copilot
Claude de Anthropic disponible dentro de M365 Copilot. Sonnet 4.5 para redacción y análisis, Opus 4.5 para el agente Researcher. Operado bajo contratos Microsoft. En España: desactivado por defecto — el admin lo activa.
Incluido en Copilot
UE: off por defecto
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Wave 3 · Preview
Copilot Cowork + Wave 3
Copilot ahora ejecuta tareas completas multi-paso. Le dices el objetivo, él planifica, ejecuta y te pide aprobación. Puede correr durante horas en background. Disponible en Frontier preview — no en GA todavía.
M365 Copilot + Frontier
No vendas como GA
LA AI SUITE COMPLETA
La AI Suite de Microsoft — todos los componentes
Qué existe, qué está incluido en tu plan y qué se contrata aparte.
Componente
Qué hace
Basic
Standard
Premium
+Copilot
E7
Productividad
Microsoft 365 Apps
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams
Solo web
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Exchange + SharePoint + OneDrive
Email, archivos y colaboración cloud
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Microsoft Teams
Videollamadas, chat, colaboración
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Copilot Chat (básico)
Chat IA sin acceso a datos internos
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Seguridad
Defender for Business
Protección endpoints y email
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Intune
Gestión de dispositivos
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Entra ID P1
Acceso condicional básico
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Inteligencia Artificial
Microsoft 365 Copilot
IA en Word, Excel, Teams, Outlook. Work IQ.
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➕ 28,10€/u
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Copilot StudioNUEVO
Crear agentes conversacionales sin programar
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➕ con Copilot
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Agent Builder
Agentes simples desde el chat de Copilot
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Claude (Anthropic)NUEVO
Modelo IA alternativo dentro de Copilot
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✅ Activar
✅ Activar
GPT-5.5 Thinking
Modelo OpenAI de razonamiento avanzado
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Researcher + Analyst
Agentes especializados en investigación y datos
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Copilot CoworkNUEVO
Copilot ejecuta tareas completas autónomas
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➕ Frontier
✅ Frontier
Gobernanza y Compliance
Agent 365NUEVO
Panel para gobernar y proteger todos los agentes IA
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➕ 13€/u
➕ 13€/u
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Microsoft Entra Suite
Zero Trust avanzado, bloqueo IA no autorizada
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➕ 11€/u
➕ 11€/u
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Purview Suite
DLP, etiquetas, retención, eDiscovery
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➕ 9,40€/u
➕ 9,40€/u
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Defender Suite avanzado
Endpoint P2, Identity, Cloud Apps
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➕ 9,40€/u
➕ 9,40€/u
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Infraestructura (separada)
Azure AI Foundry
Construir agentes avanzados con código. Fine-tuning.
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➕ consumo
➕ consumo
➕ consumo
Precio/u/mes
5,60€/u
11,70€/u
20,60€/u
+28,10€ sobre plan
92,50€ todo incluido
COMBINACIONES
¿Qué quieres hacer? Aquí tu combinación
Cada caso de uso tiene su stack óptimo.
MÁS SOLICITADO
Quiero usar Copilot y Claude de forma segura
61,70€/u/mes
Business Premium + Copilot M365 + Agent 365
Quiero activar Copilot pero primero securizar mi entorno
67,50€/u/mes
Business Premium + Purview Suite + Defender Suite + Copilot M365 Primero se securiza el entorno, luego se activa la IA encima
Quiero crear agentes IA sin programar
48,70€/u/mes
Business Premium + Copilot M365 (incluye Copilot Studio) Para hasta 500 documentos de base de conocimiento
Quiero crear agentes IA profesionales con código
desde 48,70€/u/mes + consumo Azure
Business Premium + Copilot M365 + Azure AI Foundry (consumo) Foundry para fine-tuning, RAG pipelines, multi-agente y miles de documentos
Quiero IA pero tengo que cumplir NIS2 y AI Act
82,10€/u/mes
Business Premium + Copilot M365 + Agent 365 + Entra Suite + Purview Agent 365 cubre el inventario de agentes que exige el AI Act. Fecha límite: agosto 2026.
Quiero todo sin gestionar add-ons
92,50€/u/mes
M365 E7 Frontier Suite — todo incluido E5 + Copilot + Agent 365 + Entra Suite. Ahorro 15% vs separado (109€/u). Sin tope de usuarios.
Seguridad · Agentes IA
Los riesgos que nadie está viendo
Son reales, están ocurriendo ahora y abren conversaciones comerciales. El equipo debe conocerlos.
⚡️
Prompt Injection
Un email con instrucciones ocultas en lenguaje natural hace que Copilot las ejecute sin que el usuario lo sepa. Puede filtrar documentos, crear respuestas falsas o reenviar información confidencial. Vector activo y documentado en 2026.
Crítico · Copilot
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Indirect Injection
Un archivo en SharePoint contiene instrucciones maliciosas. El agente lo procesa como parte de una tarea y ejecuta esas instrucciones sin que nadie lo sepa. El usuario nunca abrió el archivo.
Crítico · Agentes
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Shadow AI
Empleados usando ChatGPT.com, Claude.ai o Perplexity con documentos de la empresa. Contratos, estrategia y datos de clientes procesándose fuera del entorno corporativo en este momento.
Alto · ChatGPT / Claude
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Exposición de datos via Copilot
Copilot puede ver todo lo que el usuario puede ver. Si los permisos de SharePoint son amplios — y en la mayoría de empresas lo son — la IA accede a nóminas, contratos y estrategia de dirección.
Alto · Copilot M365
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Agent Hijacking
Un agente comprometido actúa en nombre del usuario sin su conocimiento. Envía emails, modifica documentos, ejecuta operaciones. Agent 365 lo previene asignando identidad propia a cada agente.
Medio · Agentes
Agent 365 · Oportunidad
Por qué Agent 365 es nuestra oportunidad
Ningún MSP en España lo está ofreciendo todavía. La ventana de ventaja competitiva es ahora.
👁️️
Observar
Inventario completo de todos los agentes del tenant en tiempo real
🏛️
Gobernar
Políticas, permisos, identidad Entra por agente
🛡️
Proteger
Bloqueo prompt injection, alertas, Entra Internet Access
🆕 Nuevo en mayo 2026 — Sincronización multicloud
Agent 365 puede descubrir e inventariar agentes en AWS Bedrock y Google Cloud. El primer panel de governance de agentes multicloud del mercado. En preview público desde el 1 de mayo.
Microsoft
AWS Bedrock
Google Cloud
Local (Windows)
0
MSPs en España ofreciendo gestión de agentes IA como servicio. Quien lo haga primero se lleva el mercado.
1.300M
agentes IA previstos en empresas para 2028 (IDC). El AI Act exige inventariarlos y supervisarlos todos.
Claude · Gobernanza · EU
Claude en Copilot — lo que hay que saber
Hay dos formas distintas de usar Claude con Microsoft. El equipo debe tenerlas claras.
Opción A — Claude dentro de M365 Copilot
En España (UE) — Desactivado por defecto
Los datos de Claude salen del EU Data Boundary de Microsoft
Procesados en servidores Anthropic en AWS/GCP en EEUU
El admin lo activa desde Microsoft 365 Admin Center → Copilot → Settings
Lo que sí garantiza Microsoft
Anthropic NO usa tus datos para entrenar modelos
Aplica Enterprise Data Protection de Microsoft
Permisos delegados — Claude solo ve lo que el usuario puede ver
Read-only — no puede crear, modificar ni borrar nada
⚡️ Para clientes de sector regulado
Sanidad, legal y finanzas deben revisar con su DPO antes de activar Claude. Para la mayoría de pymes sin requisitos estrictos de residencia de datos, activarlo es razonable.
Opción B — Claude.ai + conector Microsoft 365
Conector oficial de Anthropic disponible en el marketplace de Microsoft. Compatible con todos los planes de Claude, incluido el gratuito. Acceso a Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams. Solo lectura. Permisos delegados por usuario.
Gratis
Plan Claude gratuito compatible
Sí
Sin Copilot requerido
La oportunidad para BeServices
Cuando un cliente quiere activar Claude, necesita alguien que le explique esto, lo configure correctamente y valide su postura de compliance. Eso es exactamente el pack AI Readiness.
Agentes · Plataformas
Copilot Studio vs Azure AI Foundry
La pregunta más frecuente de los clientes. Respuesta corta: el cockpit vs el motor.
Sin código · Low-code
Copilot Studio
→Sin programar. IT o negocio puede construir agentes en horas.
→Integrado nativamente en Teams, SharePoint, M365.
→+1.000 conectores con apps externas.
→Incluido en M365 Copilot para agentes internos.
→Sweet spot: bases de conocimiento <500 documentos.
Ejemplos para clientes pyme:
·Bot de helpdesk IT
·Asistente de RRHH en Teams
·Agente de onboarding de empleados
·Chatbot de atención al cliente en web
"Para el 95% de nuestros clientes pyme, Copilot Studio es suficiente y lo más rápido de implementar."
→Catálogo de modelos: OpenAI, Claude, Meta, Mistral, Phi.
→Fine-tuning sobre datos propios de la empresa.
→Multi-agente: varios agentes especializados coordinados.
→Para miles de documentos y RAG pipelines complejos.
Casos para BeServices:
·IsardSat: miles de documentos técnicos ESA
·Bufete: clasificación de miles de expedientes
·Proyectos BeCompliance sector regulado
"Foundry para proyectos complejos con perfil técnico. No para todos los clientes."
AI Act · Obligaciones · España
El AI Act: qué pide, a quién y cuándo
Fecha límite: 2 agosto 2026. AESIA ya está activa en España. Las multas llegan al 7% de la facturación.
Obligación AI Act
Lo que pide
Cómo lo resuelve Microsoft
Pack BeServices
Inventario de agentes IA
Saber qué sistemas IA tiene activos la empresa
Agent 365
AI Readiness
Gobernanza de datos
Controlar qué datos accede la IA y quién los ve
Purview Suite — DLP, etiquetas, retención
BeShield / BeCompliance
Supervisión humana
Los sistemas IA de alto riesgo deben tener supervisión
Agent 365 — políticas de aprobación
AI Readiness
Logs y trazabilidad
Registrar qué hizo la IA, cuándo y con qué datos
Defender for AI + Purview audit logs
BeCompliance
AI Literacy
Formar a toda la plantilla en IA. Ya obligatorio.
No lo cubre Microsoft
BeCompliance (sesiones)
Ciberseguridad sistemas IA
Proteger los sistemas IA contra manipulación
Defender for AI + Entra Internet Access
BeShield + AI Readiness
⚡️
Fechas clave que el equipo debe tener memorizadas
Ya vigente Prohibiciones (manipulación, social scoring) — desde feb 2025 | Pasado Obligaciones GPAI — agosto 2025 | ⚡ Próximo Sistemas de alto riesgo — 2 agosto 2026 | Multas hasta 35M€ o 7% facturación global
Packs BeServices · Conexión directa
Cómo se conectan los packs con todo esto
Cada novedad de Microsoft crea una conversación comercial. Aquí el pack que la cierra.
Pack 03
BeShield
"Máxima seguridad en M365"
Defender Suite + Purview Suite + Besafe Advanced + BeBackup. La base técnica para todo. Prepara el entorno para Copilot y agentes de forma segura.
7k—12k€ / 45—60€/u
Pack 05
AI Readiness 🚀
"Copilot + Claude de forma segura"
BP + Defender+Purview combo + Copilot M365 + Claude activation + Agent 365 governance + AI safety controls + formación del equipo. El producto del 1 de mayo.
6k—9k€ / 67—80€/u
Pack 04
BeCompliance
"NIS2 + AI Act resuelto"
BeShield como base + Purview completo + Agent 365 + documentación cumplimiento + AI Literacy + revisión trimestral. Para sector regulado.
12k—20k€ / 55—70€/u
Herramienta gratuita
BeAudit 🚀
"Abre la conversación"
Diagnóstico automático del tenant vía Microsoft Graph API. En 30 segundos muestra agentes activos, riesgos, Secure Score y qué pack recomienda. La puerta de entrada comercial.
Gratis · beaudit.beservices.es
FAQ · Lo que el equipo debe saber
7 preguntas que hay que saber responder de memoria
¿Agent 365 está incluido en el plan actual del cliente?+
No. Es un add-on de 13€/u/mes. Solo está incluido en el nuevo plan E7 (92,50€/u). Business Basic, Standard, Premium, E3 y E5 no lo incluyen.
¿Por qué Claude está desactivado en el tenant español?+
Porque en la UE los datos de Claude salen del EU Data Boundary de Microsoft. No es un retraso técnico — es una decisión de compliance deliberada. El admin puede activarlo manualmente. Para la mayoría de pymes sin requisitos especiales, activarlo es razonable.
¿Claude en Copilot cuesta más?+
No. Está incluido en la licencia de Microsoft 365 Copilot (28,10€/u/mes) sin coste adicional. Solo requiere activación por parte del administrador.
¿Qué diferencia hay entre Copilot Studio y Foundry?+
Copilot Studio = low-code, sin programar, integrado en M365, para negocio e IT. El 95% de nuestros clientes pyme empezarán y terminarán aquí. Foundry = pro-code, control total, para proyectos complejos con perfil técnico y miles de documentos (IsardSat, bufete).
¿Copilot Cowork ya está disponible?+
No. Está en Research Preview para clientes del programa Frontier. No está en GA todavía. No lo vendamos como disponible de inmediato.
¿El AI Act obliga a todas las empresas o solo a las grandes?+
A todas. El Reglamento prevé flexibilidad procedimental para pymes pero no las exime del cumplimiento sustantivo. Las obligaciones son las mismas independientemente del tamaño. Fecha límite: 2 agosto 2026. AESIA ya está activa en España.
¿Cómo entra BeAudit en todo esto?+
BeAudit conecta con el tenant del cliente vía Microsoft Graph API y en 30 segundos muestra: agentes IA activos, usuarios sin MFA, Secure Score, riesgos detectados y qué pack de BeServices resuelve cada problema. Es la herramienta de apertura comercial para todas estas conversaciones.
¿Listo para ser el primero en vender esto?
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